_ こんばんは、埼玉パソコン修理隊の岡田です。
Adobe Creative Suite 4 Master Collectionをインストール中に
エラーにて止まってしまう案件。
この手のエラーは結構手惑いますね。
インストーラの手前で「setup」タイトルの白いウインドを残し、
動かない。
お客様自身にてコンピュータの復元は試したとの事。
レジストリが怪しいのだけど、アドビのQ&Aでは、
事前のバックアップをとの事。レジストリ関連はサポート対象外
なんのですって、どうやら数回ある筈の電話にての問い合わせも
使い切ってる様子。
今回の料金は時間制に変更して頂きました。
と、「プログラムの追加と削除」を見たら前回のものと思しき、
Adobe Creative Suite 3 Master Collectionの残骸が！
これを削除にて再起動。再インストール！
「エラー」
orz
レジストリのバックアップを作り、復元ポイントを作成。
レジストリのAdobe CS3、4のレジストリを検索。
手動で削除。
無事にインストール完了しましたが、インストール時間が
1時間半くらい掛かったのです。
Adobeたのんます。